تست و مرجوعی
با توجه به اینکه کلیه محصولات دیف بر اساس سفارش مشتریان گرامی تولید و آمادهسازی میشوند، امکان مرجوعی یا تعویض کالا تنها در شرایط خاص امکانپذیر میباشد.
شرایط قابل قبول برای تعویض
در صورتی که یکی از موارد زیر رخ داده باشد، امکان تعویض کالا وجود خواهد داشت:
-
اشتباه در ارسال کالا از طرف فروشگاه دیف
-
مغایرت سایز محصول دریافتی با اطلاعات درجشده در بخش راهنمای سایزبندی سایت
در این موارد، محصول بدون هزینه اضافی برای شما تعویض خواهد شد.
شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی
در موارد زیر امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد:
-
انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری
-
عدم تطابق سلیقهای با محصول پس از دریافت
-
استفادهشدن، شستوشو یا آسیبدیدگی کالا
نکته مهم قبل از ثبت سفارش
با توجه به شرایط فوق، لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، حتماً با مراجعه به بخش راهنمای سایزبندی، از انتخاب سایز مناسب خود اطمینان حاصل فرمایید.
این موضوع از بروز مشکلات احتمالی در فرآیند تعویض جلوگیری خواهد کرد.
نحوه ثبت درخواست تعویض
در صورت وجود مشکل در سفارش دریافتی، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه به پشتیبانی اطلاع دهید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.
- گروه پشتیبانی و تولید فروشگاه دیف -